1. Responsable y alcance
Esta política describe cómo Protocolo Notarial trata datos personales en el marco del servicio de generación asistida de documentos notariales en formato Word.
2. Datos que tratamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada/hasheada), teléfono opcional, aceptación de términos.
- Uso del generador: métricas como cantidad de protocolos generados, tipo (frente/vuelto), fuente tipográfica, tamaño y conteos técnicos. No guardamos el texto del acto ni el .docx permanente.
- Pagos: monto, moneda, referencia de transacción, marca y últimos cuatro dígitos de tarjeta (si el procesador los devuelve). No almacenamos número completo de tarjeta, CVV ni fecha de expiración.
- Soporte y mejoras: tickets, mensajes y capturas opcionales que usted adjunte (almacenadas en almacenamiento privado en la nube).
3. Finalidades
Operar la cuenta, autenticar usuarios, enviar correos de confirmación, restablecimiento y recordatorios de vigencia, procesar pagos con CyberSource, atender tickets de soporte, mejorar el servicio y prevenir abuso.
4. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa o según obligaciones legales. Si elimina su cuenta, anonimizamos su perfil pero podemos conservar el historial de pagos y tickets el tiempo necesario para obligaciones contables, disputas o cumplimiento legal. Los archivos temporales de protocolo se eliminan tras la descarga.
5. Encargados
Correo transaccional (p. ej. Brevo), procesamiento de pagos (CyberSource), almacenamiento privado de adjuntos (Cloudflare R2 u objeto compatible S3 en Laravel Cloud).
6. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de su cuenta desde el perfil o contactando soporte. El correo de la cuenta no se cambia libremente desde el perfil por seguridad; contacte soporte si necesita corregirlo.
7. Menores
El servicio está orientado a profesionales notariales adultos. No está dirigido a menores de edad.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se indica en esta página.
Ver también los términos de servicio.